Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não ficou completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Como solicitar uma troca ou devolução:
- Prazo: Você tem até 07 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
- Passo a Passo:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ([email protected]),ou pelo WhatsApp [11 98829-9910].
- Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se necessário).
- Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
Opções de Troca:
- Troca pelo mesmo item (caso haja disponibilidade).
- Troca por outro produto de igual ou maior valor, com pagamento da diferença (se aplicável).
Devoluções e Reembolso: Se preferir devolver o produto, faremos o reembolso conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: O estorno será processado em até 05 dias úteis.
- Boleto ou transferência bancária: O reembolso será feito diretamente em sua conta em até 07 dias úteis.
Frete de Troca ou Devolução:
- A primeira troca é gratuita! Em caso de devolução ou trocas adicionais, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar. Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. Trabalhamos com Atendimento humanizado , Atenciosamente Kasacvasc.com seu destino Número 1 em moda Infantil